Dreame X50 Ultra Complete: תחזוקה ופתרון תקלות

הרובוט מסתובב במעגלים, מדלג על חדרים או מאבד את המפה

מה קורה: הרובוט מפסיק לנסוע בנתיבים מסודרים ונוסע אקראית, מסתובב במקום, או מנקה חדר אחד וחוזר לתחנה. לפעמים המפה נמחקת ומופיעים בה חדרים שלא קיימים. בדיווחים חוזרים, בהתחלה הכול עבד טוב והבעיה הופיעה אחרי שבועות או חודשים.

מה לבדוק קודם

1. הוציאו את מכסה המברשות הראשיות בתחתית והרכיבו אותו מחדש, עד נקישה משני הצדדים. מכסה שנעול רק חלקית נגרר על הרצפה, הרובוט חושב שהוא תקוע ומתחיל להסתובב. לפעמים זו כל הבעיה.
2. נגבו בבד יבש את חיישן הלייזר העליון, את חלון הפגוש, את החיישנים הקדמיים, את המצלמה ואת חיישני המצוק. גם שערה דקה על חיישן שנראה נקי יכולה לשבש את הניווט.
3. בדקו שהגדרות לא השתנו מעצמן. למשל, אם הגדרת השטיחים עברה ל"הימנעות", הרובוט ידלג על חדרים עם שטיח.
4. כבו והדליקו את הרובוט ואת התחנה.
5. כבו לזמן מה את פיצ'רי הזיהוי החכם: Dynamic Obstacle Cleaning, Large Particle Boost וזיהוי כתמים. רצפה מבריקה ושטיח עם דוגמה יכולים לבלבל אותם.
6. אם המפה השתבשה, שחזרו גיבוי של מפה תקינה. אין גיבוי? מפו מחדש, וברגע שהמפה תקינה שמרו גיבוי.
7. אל תזיזו ואל תנתקו את התחנה בזמן עבודה. השאירו סביבה מקום פנוי: בערך מטר מלפנים וחצי מטר מכל צד.
8. חפשו גורמים בבית: כבל ליד פתח דלת, שיפולים כהים מתחת לארון שהרובוט מזהה כמעבר, מראות וחלונות שיוצרים "חדרים" מחוץ לבית (אפשר להסתיר אותם בעריכת המפה). ודאו גם שהורדתם את כל מדבקות ההגנה מהמכשיר, גם מתחת למכסה העליון.
9. איפוס להגדרות יצרן, כצעד אחרון לפני שירות.

מתי לפנות לשירות: אם הבעיה נמשכת אחרי ניקוי חיישנים, עדכון, מיפוי מחדש ואיפוס. כדאי לצרף צילום מסך של מסלול הניקוי מהיסטוריית הניקויים. אם המכשיר באחריות, פנו ליבואן הרשמי.

עדכוני תוכנה: Dreame אומרת שעדכונים שיפרו את יציבות הניווט, וממליצה לעדכן. מצד שני, בעלים דיווחו שאצלם הבעיה התחילה דווקא אחרי עדכון, בעיקר בגרסה 4.3.9_3684, ואי אפשר לחזור לגרסה קודמת. יש מי שגילה שמצב המסלול Quick (במקום Standard) מחזיר נסיעה תקינה, עם קצת פחות ניקוי בקצוות.

"Mop pads off": הרובוט לא לוקח את המגבים, לא יוצא לשטוף, או שמגב נופל

מה קורה: הרובוט שוטף את המגבים בתחנה, מודיע שהם הוסרו ונשאר בתחנה במקום לצאת. לפעמים הוא לא מצליח לאסוף את המגבים מהתחנה, טוען שהם לא מותקנים כשהם עליו, או שמגב אחד נופל באמצע שטיפה. שאיבה בלבד עובדת כרגיל. בעלים מספרים שלפעמים זה מתחיל אחרי כמה חודשי שימוש.

מה לבדוק קודם

1. נקו שיער ולכלוך ממנגנון התקנת המגבים בתחנה, ונגבו את החיישנים באזור שבו המגבים מתחברים, ברובוט ובתחנה.
2. נקו וייבשו את המגנטים במחזיקים וברובוט, ובדקו שאין עליהם חלודה או שאריות יבשות של נוזל ניקוי.
3. הוציאו את הרובוט מהתחנה, פרקו את מחזיקי המגב ואתחלו. את המחזיקים מרכיבים רק אחרי שהרובוט עלה: מגבים מתקינים רק כשהרובוט דולק, עד שנשמעת נקישה של המגנט.
4. החליפו בין המגב הימני לשמאלי. אם הבעיה עוברת יחד עם המגב, האשמה ברפידה או במחזיק. אם היא נשארת באותו צד, הבעיה ברובוט.
5. השוו את הגובה של שתי התושבות המסתובבות שעליהן יושבים המחזיקים. אם אחת שקועה יותר, סובבו אותה בעדינות נגד כיוון השעון כשהמחזיק עליה, עד שהמגנט תופס. יש מי שזה החזיר לו את האחיזה.
6. איפוס של מנגנון המגבים, לפי הנחיה שנציגי תמיכה נתנו לבעלים: לחצו כ-6 שניות על שני הגלגלים ביחד. אם זה לא עוזר, איפוס בכפתור שמתחת למכסה העליון.
7. רק רפידות מקוריות, והחליפו רפידות בלויות. יש מקרה שבו רפידות לא מקוריות גרמו לרובוט לא לזהות את המגבים.
8. עדכנו קושחה.

מתי לפנות לשירות: אם ההודעה חוזרת אחרי ניקוי, החלפת צדדים ואיפוס, או שהמחזיק לא נצמד. כדאי לצלם סרטון של התקלה לפני שפונים. לפי Dreame, כשהמגנט חלש או חלוד מחליפים את מחזיק המגב.

💡 מגב שנופל כשמרימים או הופכים את הרובוט זה תקין. הנעילה משתחררת כשהגלגלים נשלפים. זו בעיה רק אם המגבים לא ננעלים כשהרובוט בתחנה. אם הסקוץ' במחזיק מתקלף, בעלים מספרים שרק מחזיק חדש פתר את זה. אל תדביקו בדבק מהיר, הוא נכנס למנגנון המסתובב.

עדכוני תוכנה: Dreame כתבה שעדכונים שיפרו את זיהוי המגנט של המגבים. אבל חלק מהמקרים מכניים, ושם עדכון לא עוזר.

רעש חריג מהרובוט: זמזום, שריקה, יללה או "רעש טרקטור"

מה קורה: רעש חריג בשאיבה או בשטיפה. לפעמים זה מתחיל כבר בהפעלה הראשונה, ולפעמים אחרי שנה. בחלק מהמקרים, יחד עם הרעש, גם השאיבה נחלשת מאוד.

מה לבדוק קודם

1. הוציאו את המברשות הראשיות, נקו שיער גם בקצוות ובתושבות, והחזירו אותן כך שיישבו בדיוק במקום. מברשות שלא יושבות טוב הן הסיבה הנפוצה לרעש טרקטור.
2. בדקו את המסנן, את מיכל האבק ואת התא שמתחת למסנן, והוציאו כל חפץ קשה או שאריות אריזה. היה מקרה שפיסת קרטון קטנה שם רעדה בזרם האוויר ועשתה רעש של הליקופטר.
3. נקו שיער מצירי הגלגלים ומהגלגל הקדמי.
4. בדקו שגם שאר החלקים יושבים כמו שצריך: מברשת הצד, הגלגל הקדמי, מיכל האבק ומחזיקי המגב.
5. הפעילו את הרובוט לרגע בלי המברשות הראשיות, כדי לבדוק אם הרעש מגיע מהן.
6. בדקו אם הרעש נעלם במצב שטיפה בלבד או בעוצמת שאיבה נמוכה.
7. אם החלפתם לאחרונה מברשת או חלק אחר בחלק לא מקורי, נסו להחזיר חלק מקורי. חלקים לא מקוריים יכולים לגרום לרעש.
8. אל תשאבו איתו נוזלים. אם הרובוט שאב מים, כבו אותו, ייבשו ופנו לשירות.

מתי לפנות לשירות: אם הרעש נשאר אחרי הניקוי, ובמיוחד אם גם השאיבה נחלשה. במצב כזה החשד הוא במאוורר או במנוע. כדאי לצלם סרטון עם הרעש.

💡 כשהתחנה מרטיבה את המגבים שומעים רעש של משאבה, וזה תקין. רטט קל כשהרובוט נוסע על ריצוף מגיע, לפי הדיווחים, מהגלגל הקדמי המחורץ, וזה מוכר.

לא מנקה צמוד לקיר ולשיפולים, משאיר פס אבק

מה קורה: הרובוט שומר מרחק של כמה סנטימטרים מקירות, משיפולי מטבח ומרהיטים, גם אחרי מיפוי מחדש. הוא לא מגיע לחלק האחרון שמתחת לארונות.

מה לבדוק קודם

1. כבו את Collision-Avoidance Mode (הגנה מהתנגשות) בהגדרות הניקוי. הרובוט ינקה יותר קרוב, אבל גם ייגע יותר ברהיטים.
2. הפעילו את MopExtend ואת SideReach בתדירות גבוהה (High Frequency).
3. סמנו במפה רצועה לאורך השיפולים, או את האזור שמתחת לרהיט, כאזור נמוך.
4. בשיפולים שחורים או מבריקים: בעלים הדביקו על השיפול סרט הדבקה לבן, והרובוט התקרב יותר.
5. נסו את הרמת הלידאר במצב Maximum Coverage, ואת מצב Deep Cleaning ב-CleanGenius. המצב הזה מאט את הרובוט ומשתמש יותר בזרוע.
6. בדקו שמברשת הצד והזרוע שלה נקיות וזזות חופשי, ושהבורג של מברשת הצד לא מהודק מדי.

מתי לפנות לשירות: אם הזרוע לא יוצאת בכלל, או שמברשת הצד לא מסתובבת בשום מצב.

💡 ברוב המקרים זה עניין של הגדרות וזיהוי, לא תקלה בחומרה. מיפוי מחדש לבד בדרך כלל לא משנה. לפעמים שום הגדרה לא סוגרת את הפער עד הסוף.

הרובוט לא עובר מפתן שפעם עבר (ProLeap)

מה קורה: הרובוט נוסע לתוך המפתן ורק אז מנסה להתרומם, צריך כמה ניסיונות, מרים רק צד אחד, או עובר ביום ולא בלילה. לפעמים מופיע במפה מכשול בפתח הדלת שלא באמת קיים.

מה לבדוק קודם

1. סמנו את המפתן במפה (עריכת מפה > מפתן). בעלים גילו שעוזר במיוחד לחלק את החדרים כך שהמפתן יהיה בדיוק על הגבול ביניהם.
2. אם מופיע מכשול מדומה בפתח: מחקו את סימון המפתן, נקו חיישנים ומצלמה, אתחלו את הרובוט ואת התחנה ותנו לו לזהות מחדש.
3. במדרגה כפולה, נסו את מצב המעבר הסינכרוני בהגדרות מעבר מכשולים.
4. מפתן כהה, או מעבר משטיח כהה לרצפה בהירה, מבלבלים את זיהוי הגובה. אם הבעיה רק בחושך, השאירו אור או תזמנו ניקוי ביום. אם התחנה עומדת על שטיח כהה, הזיזו אותה.
5. לפעמים רמפת גומי קטנה לפני המפתן פותרת את הבעיה.
6. עדכנו קושחה ונקו חיישנים.

מתי לפנות לשירות: אם הרובוט מרים רק צד אחד או נופל במפתן. זה כבר נראה כמו תקלה מכנית.

עדכוני תוכנה: בעלים דיווחו שהבעיה התחילה אחרי עדכון 4.3.9_3276, ואחרים דיווחו שעדכון מאוחר יותר פתר אותה.

שאיבה חלשה: משאיר פירורים ושיער, דוחף את הלכלוך

מה קורה: גם בעוצמה מקסימלית נשארים פירורים ושערות, לפעמים אחרי שנה שהרובוט עבד בלי בעיות. בבתים עם שטיחים הרובוט לא מנקה את השטיח, או מזהה ריצוף רגיל כשטיח.

מה לבדוק קודם

1. הוציאו את המברשות הראשיות, הורידו את מכסי הקצוות שלהן ונקו את השיער שנכרך סביב הצירים. כשמצטבר שם שיער, המברשות כבר לא אוחזות ברצפה ודוחפות את הלכלוך.
2. ודאו שמכסה המברשות הראשיות מורכב ונעול עד הסוף.
3. נקו את המסנן, החליפו אותו אם צריך, ובדקו את פתח היניקה.
4. בדקו שמיכל האבק ברובוט לא דחוס בשיער, גם כשאין התראה.
5. בדיקה פשוטה: כשהרובוט שואב, צריכה לצאת ממנו מאחור רוח חזקה. אם כמעט אין זרימה, יש סתימה.
6. במצב משולב, הגדירו קודם שאיבה ואחר כך שטיפה.
7. שטיחים: בדקו את הגדרות השטיח באפליקציה. אם רצפה מזוהה כשטיח, מחקו את השטיח שזוהה אוטומטית וסמנו ידנית. שטיח שהורדתם לא תמיד נמחק מהמפה לבד.

מתי לפנות לשירות: אם השאיבה חלשה גם עם מסנן ומברשות נקיים, ובמיוחד אם יש גם רעש חריג (תקלה 3).

הרובוט יוצא ונכנס לעמדה ולא נטען

מה קורה: הרובוט נכנס לתחנה, מודיע שהוא נטען ויוצא שוב. לפעמים הוא לא מצליח לעלות על הרמפה, או מסתובב ולא מוצא את התחנה.

מה לבדוק קודם

1. ודאו שהתחנה מקבלת חשמל: הכבל מחובר בשני הקצוות, והשקע והמפסק תקינים.
2. נגבו בבד מיקרופייבר יבש את מגעי הטעינה ברובוט ובתחנה. נגבו גם את החלונות השחורים של חיישני האינפרא-אדום שבין המגעים, בגב הרובוט ובתחנה. שיער על החיישנים גורם לרובוט לעגון שוב ושוב.
3. חפשו נקודות שחורות על מגעי הטעינה בתחנה. אם יש, שפשפו אותן בעדינות בנייר שיוף עדין, ואחר כך נגבו את האבק במטלית יבשה.
4. בדקו שאין שיער בגלגל הקדמי. שיער שנכרך בו מרים את חזית הרובוט, ואז המגעים לא נוגעים.
5. הוציאו והחזירו את מגש השטיפה כך שיישב טוב, נתקו את התחנה מהחשמל לכ-2 דקות ואתחלו את הרובוט. אם זה לא עוזר, נסו שקע אחר.
6. הציבו את התחנה על רצפה ישרה, לא על שטיח, עם מקום פנוי מסביב ולא צמוד לפינה. ודאו שלוחית הרמפה מותקנת ושהרצפה מולה יבשה. כדאי לבדוק עם פלס, כי הטיה קטנה לא תמיד רואים בעין.
7. ודאו שהמגבים מורמים עד הסוף. מגב שנשאר למטה נתקע במדרגה של התחנה (תקלה 2).
8. לפי הנחיה של תמיכת Dreame: מרחו מעט גריז על שני הזיזים שבקיר האחורי של התחנה ועל המשולש הקטן בתחנה, ונגבו את העודף.
9. לפעמים איפוס להגדרות יצרן פותר עגינה שהתקלקלה פתאום.

מתי לפנות לשירות: אם הרובוט עדיין לא נטען אחרי כל אלה.

מים על הרצפה ליד התחנה, או נוזל ניקוי שדולף

מה קורה: אחרי שטיפת המגבים יש שלולית ליד התחנה, מופיעה ההודעה "מפלס המים במגש השטיפה אינו תקין", נוזל ניקוי דולף החוצה, או שמים יוצאים מהרובוט עצמו. זה קרה גם כבר בשטיפה הראשונה.

מה לבדוק קודם

1. הוציאו את מגש השטיפה ואת המסנן שלו, ונקו את פתח הניקוז ואת חיישני הגלישה.
2. הוציאו את מיכל המים המלוכלכים ונגבו את האטם בראש המיכל ואת המקום שלו בתחנה. אחר כך סגרו את התפס והחזירו את המיכל בלחיצה למטה. כשהאטם לא אוטם, המים המלוכלכים לא נשאבים והמגש עולה על גדותיו.
3. לא עזר? הניחו חפץ כבד על מיכל המים המלוכלכים, כדי להבין אם הבעיה באטימה שלו.
4. בדקו שהתחנה מפולסת ולא עומדת על שטיח.
5. רק נוזל ניקוי מקורי. אם הנוזל דולף מהתא שלו, לחצו על נקודת המגע של התא וודאו שהיא חוזרת, והכניסו את התא מחדש עד שמרגישים נקישה.
6. הוציאו את הרובוט מיד אחרי שטיפה ובדקו מאיפה המים מגיעים: מהרובוט או מהתחנה.

מתי לפנות לשירות: אם המים יוצאים מהרובוט עצמו או מהרווח שבתחתית התחנה, או אם יחידה חדשה דולפת. עד הטיפול אל תפעילו שטיפה, ואל תפרקו. בעלים שקיבלו באחריות תא נוזל ניקוי חדש דיווחו שהדליפה וההתראות השגויות נפסקו.

💡 קצת מים מתחת למיכל המים הנקיים כשמוציאים אותו זה תקין, לפי החוברת.

האפליקציה לא מציעה עדכון תוכנה, הרובוט נשאר על גרסה ישנה

מה קורה: האפליקציה מראה שאין עדכון, ובאותו זמן אצל אחרים כבר יש גרסה חדשה יותר.

מה לבדוק קודם

1. בדקו ידנית בהגדרות > עדכון קושחה.
2. ודאו שהסוללה מעל 15% ושהרובוט בתחנה עם קליטת Wi-Fi טובה.
3. כבו והדליקו את העדכון האוטומטי, אתחלו את הרובוט והשאירו אותו בתחנה מחובר לרשת.

מתי לפנות לשירות: אם הרובוט נשאר על גרסה ישנה ויש לו גם בעיות ניווט או מגבים. בעלים שפנו וביקשו עדכון קיבלו אותו תוך כמה ימים.

💡 העדכונים יוצאים בהדרגה, לפי אזור ובקבוצות, ולכן לא כולם מקבלים אותם באותו זמן.

הרובוט מתנתק מהאפליקציה או לא מתחבר

מה קורה: הרובוט מתנתק כל כמה זמן וצריך לחבר אותו מחדש, האפליקציה לא טוענת אותו, או שאחד מבני הבית מאבד את הגישה.

מה לבדוק קודם

1. התחברו לרשת 2.4GHz וודאו שיש קליטה טובה איפה שהתחנה עומדת.
2. נקו את המטמון באפליקציה (Me > Settings > General > Clear Cache) ופתחו אותה מחדש.
3. אם שני בני בית משתמשים ברובוט: שתפו אותו מהחשבון הראשי (Me > שיתוף מכשיר), והחשבון השני מאשר את ההזמנה. אל תוסיפו את הרובוט מחדש מהחשבון השני, כי זה מנתק את הראשון.
4. אם זה לא עוזר, מחקו את האפליקציה, התקינו אותה מחדש וחברו את הרובוט מההתחלה.

מתי לפנות לשירות: אם הניתוק חוזר גם עם רשת יציבה ואחרי חיבור מחדש.

💡 יחידה שנקנתה לשוק של מדינה אחרת, למשל הגרסה הסינית או יחידה מאמזון ארה"ב, יכולה להינעל לאזור שלה באפליקציה ולהפסיק לעבוד בישראל.

התחנה לא מרוקנת את מיכל האבק

מה קורה: הריקון נשמע חלש או שקט, השקית בתחנה נשארת ריקה, ובמיכל של הרובוט נשארים גושי שיער. לפעמים הרובוט מתחיל להשאיר כדורי שיער על הרצפה.

מה לבדוק קודם

1. החליפו שקית וודאו שהמכסה של התחנה סגור עד הסוף.
2. השתמשו בשקיות מקוריות. שקית שלא אוטמת מונעת ריקון.
3. נקו את פתחי הריקון ברובוט, ברמפה ובמיכל האבק.
4. בדקו את הצינור בתחנה. לפעמים הוא נסתם כבר בניקוי היסודי הראשון, כשהרובוט אסף הרבה לכלוך שהצטבר. לצינור המעוקל מתאימה מברשת בקבוקים גמישה.
5. אם יש הרבה שיער של חיות מחמד, הגדירו ריקון בתדירות גבוהה. בעלים דיווחו שכיבוי "דחיסת שיער" בהגדרות התחנה פתר להם את הבעיה. הדחיסה הופכת את השיער לגושים שהתחנה לא מצליחה למשוך.
6. בדקו את דש הפלסטיק הקטן בתוך מיכל האבק ואת אטמי הגומי במיכל ובתחנה.
7. בבית עם הרבה שיער חלקו את הבית לאזורים קטנים יותר, כך שהרובוט יחזור לרוקן יותר פעמים.

מתי לפנות לשירות: אם הריקון חלש גם עם שקית חדשה, ופתחים וצינור נקיים.

💡 כדאי לפתוח מדי פעם את מיכל האבק ברובוט, גם כשאין התראה. הוא יכול להתמלא בשיער דחוס בלי שהאפליקציה תתריע.

פסים, סימנים עגולים ושכבה עכורה על הרצפה אחרי שטיפה

מה קורה: אחרי שטיפה נשארים פסים, סימנים עגולים או שכבה של חומר. לפעמים זה כבר מהשימוש הראשון, ולפעמים אחרי תקופה שהכול היה בסדר. רואים את זה בעיקר על ריצוף מבריק.

מה לבדוק קודם

1. שטפו את הרצפה פעם או פעמיים במים חמים בלבד, בלי סבון. לפי בעלים, הרובוט מושך החוצה שאריות של חומר ניקוי מקציף שהצטברו משטיפות ידניות קודמות, והפסים נעלמים כשהשאריות יורדות.
2. הורידו את רמת הרטיבות באפליקציה.
3. הורידו באפליקציה את כמות נוזל הניקוי, והשתמשו רק בנוזל שמיועד לרובוט.
4. נקו את מגש השטיפה בתחנה, וכבסו את המגבים ביד.
5. בדקו שייבוש המגבים פעיל ושהם מתייבשים לגמרי בין ניקוי לניקוי.
6. החליפו רפידות. רפידות שספגו שמן או לכלוך מורחות במקום לנקות.
7. הגדירו קודם שאיבה ואחר כך שטיפה.
8. בדקו שהמברשות הראשיות יושבות במקום, כדי שהרובוט לא ימרח לכלוך רטוב.

מתי לפנות לשירות: אם הפסים נשארים גם אחרי שטיפה במים בלבד ועם רפידות חדשות.

למדריך המלא: איך למנוע סימנים על הרצפה לאחר שימוש בשואב שוטף

הרובוט נעצר באמצע ניקוי, נכבה או לא נדלק

מה קורה: הרובוט יוצא מהתחנה ונעצר, נכבה באמצע ניקוי, מציג "בדוק את המדריך או פנה לשירות לקוחות" בלי פירוט, או לא נדלק בכלל.

מה לבדוק קודם

1. כבו אותו בכוח, בלחיצה ארוכה של 10 שניות על כפתור ההפעלה, והדליקו מחדש.
2. אם הרובוט לא נדלק, לחיצה של 3 שניות על כפתור Reset. לפי Dreame, רובוט שעבד הרבה זמן בלי חיבור לרשת יכול למלא את הזיכרון ולא לעלות.
3. חברו אותו לרשת ועדכנו קושחה.
4. אם מופיעה ההודעה הכללית: נקו מברשות וחיישנים, ובדקו שאין סתימה בצינור הריקון של התחנה ושמכסה חיישן הלייזר יושב במקום.

מתי לפנות לשירות: אם זה חוזר, פנו עם לוגים מהאפליקציה. רובוט חדש שנעצר אחרי כמה מטרים כנראה הגיע פגום, וכדאי לפנות מיד להחלפה.

החיישן העליון לא יורד או לא עולה, שגיאת לייזר או "הרובוט מוטה"

מה קורה: הרובוט לא מוריד את חיישן הלייזר ולא נכנס מתחת לספה. או שהוא מוריד אותו באמצע החדר ומאבד את עצמו, או מציג שגיאת לייזר יחד עם "הרובוט מוטה".

מה לבדוק קודם

1. עדכנו קושחה.
2. בדקו שהחיישן מסתובב חופשי, שהמכסה שלו זז ושאין עליו מדבקה או לכלוך. נגבו את החלונות שלו בבד רך.
3. ודאו שהרמת החיישן מופעלת באפליקציה, ובדקו את הרובוט בשטח פתוח.
4. אם השגיאות מופיעות רק כשהמגבים מותקנים, בדקו שמחזיקי המגב לא עקומים ושאין לכלוך או נוזל ניקוי יבש באזור המגנט.
5. אם הרובוט לא נכנס מתחת לרהיט נמוך, העבירו את הרמת החיישן ל-Maximum Coverage, או סמנו את האזור במפה כאזור נמוך.

מתי לפנות לשירות: אם השגיאה נמשכת אחרי עדכון ואיפוס. אל תכסו את חיישני המצוק בסרט, זה מבטל את ההגנה מנפילה במדרגות.

עדכוני תוכנה: Dreame ממליצה לעדכן כצעד ראשון. בעלים דיווחו שאצלם בעיית האזורים הנמוכים התחילה דווקא אחרי עדכון 4.3.9_3684.

ריח רע מהרובוט או בזמן ייבוש המגבים

מה קורה: עולה ריח לא נעים מהתחנה בזמן ייבוש המגבים, או מהאוויר שיוצא מהרובוט.

מה לבדוק קודם

1. בדקו שהמגבים באמת יבשים אחרי הייבוש בתחנה. אם הם נשארים לחים, ייתכן שהייבוש לא עובד או שיש בו תקלה.
2. נסו להבין מאיפה הריח מגיע. לפעמים הרובוט אסף משהו מלוכלך שנתקע בו, למשל במברשת, בפתח של המיכל או במסנן.
3. שטפו את מיכל האבק ואת המסנן וייבשו 24 שעות, או החליפו מסנן.
4. בדקו שמיכל המים המלוכלכים נקי, ושטפו אותו אם צריך.
5. החליפו מגבים. לפעמים זה פותר.
6. השתמשו רק בנוזל ניקוי שמיועד לרובוט.

מתי לפנות לשירות: אם הריח נשאר גם כשהמגבים, המסנן והמיכלים נקיים, או אם המגבים לא מתייבשים.